¿QUÉ ES ISO 9001:2015?

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La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

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Beneficios: 

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• Comprensión de la organización y de su contexto (Cuestiones internas y externas), a través de la planeación estratégica.

• Objetivos estratégicos y específicos medibles.

• Seguimiento exhaustivo en lo que respecta a satisfacción de los clientes.

• Información documentada.

• Informes a la alta dirección programadas.

• Planteamiento de roles y responsabilidades dentro de la organización.

• Disminuir Productos No Conformes que afecten la calidad del servicio.

• Mejora continua en los procesos mediante acciones correctivas y/o de mejora.                

• Logros de la organización con base a política y objetivos de calidad.

• Mejora en la comunicación formal así como lineal y horizontal en la estructura orgánica.

• Control en la documentación que se genera por parte de la organización así como la que se recibe por parte de clientes y proveedores.

• Confiabilidad en los proveedores que proporcionan servicios a la organización mediante evaluación, selección y reevaluación.

• Confiabilidad de los clientes en el servicio que ofrece.

• Ventaja competitiva en el ramo.

• Mejora consistente del servicio y desarrollo constante de sus productos y/o servicios.

• Altos niveles de satisfacción del cliente.

• Mejora el concepto de la comunidad sobre la empresa.

• Mejora la productividad y eficiencia de la organización.